在服务细节上，胖东来做到了极致。超市里的购物车分七种类型，满足不同顾客需求；生鲜区提供免费冰袋，保证食材新鲜；下雨天为顾客准备雨伞套，防止地面湿滑。这些细节服务看似微不足道，却让顾客感受到被尊重和关怀。
公司建立了完善的员工培训体系，不仅培训服务技能，更注重培养服务意识。新员工要接受为期一个月的岗前培训，学习服务礼仪、沟通技巧等。这种培训确保了服务标准的一致性。
这种极致服务带来了惊人的客户忠诚度。在许昌和新乡超变态传奇私服，胖东来的顾客回头率超过90%，很多顾客表示去胖东来购物已经成为一种习惯。这种忠诚度不是靠低价促销获得的，而是靠真诚服务赢得的。
胖东来的服务理念可以用变态级来形容。在胖东来超市，顾客可以享受到免费存包、免费送货、免费维修等超值服务。更令人惊叹的是，胖东来的员工会主动为顾客撑伞、提重物，甚至为带孩子的顾客提供临时照看服务。这些看似亏本的服务，实则建立了强大的客户粘性。
在胖东来，员工享有充分的尊重和发展空间。公司实行合伙人制，优秀员工可以成为门店合伙人，分享经营成果。这种机制激发了员工的主人翁意识，使他们主动提供优质服务。
胖东来的成功证。
在中国零售业这片红海中，胖东来以其独特的经营理念和服务模式，创造了一个商业奇迹。这家发轫于河南许昌的零售企业，在电商冲击、大型商超夹击的困境中逆势崛起，单店坪效远超行业平均水平，成为零售界争相学习的标杆。胖东来的成功，不是靠资本运作，不是靠规模扩张，而是将服务至上的理念做到了极致，用真诚和用心赢得了消费者的心。
胖东来的服务文化建立在坚实的员工关怀基础之上。公司为员工提供远高于行业平均水平的薪酬待遇，普通员工月薪可达5000元以上，还享有完善的福利保障。这种高投入带来了员工的高忠诚度和积极性。